UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 3127 Cisco Secure Client "allerede installert" – Mac

(oppdatert )
Hvordan fikse feilmeldingen: Cisco Secure Client can't be installed on this disk. Cisco Secure Client is already installed.
Hvis du har tidligere slettet Cisco Secure Client fra din Mac og nå prøver å installere den på nytt, så er det en stor sjanse for at du får opp en feilmelding som sier at Cisco Secure Client allerede er installert på maskinen, og at du derfor ikke får lov til å fortsette installasjonen.


Årsaken er at Cisco Secure Client blir ikke bare installert som en enkelt app. Under installasjonen av Cisco Secure Client blir appen installert men også systemutvidelser blant annet, og alle disse blir ikke slettet når du bare sletter appen. Cisco Secure Client kommer med en egen app som man kan åpne for å avinstallere hele pakken, men hvis du allerede har slettet appen, så er det en sjanse at denne ikke funker. Følg fremgangsmåter under for å løse problemet.

Merk: Dersom du opplever at selve Cisco Secure Client mangler etter en ny installasjon, bla ned til tittelen: "2. Tvinge Mac-en til å glemme Cisco Secure Client" og følg den.
Fremgangsmåte
1. Kjøre avinstallasjons appen (Om du fortsatt har den)
  1. I finder, søk eller naviger til applikasjoner og finn Cisco mappen.
  2. Inni mappen sjekk om du fortsatt har appen "Uninstall Cisco Secure Client"
  3. Åpne den og klikk uninstall
  4. Deretter, åpne installasjonsfilen til Cisco Secure Client på nytt, og sjekk om du får installert den nå. Hvis ikke, gå videre til neste steg.


2. Tvinge Mac-en til å glemme Cisco Secure Client
Problemet som gjør at du ikke får installert Cisco Secure Client på nytt, er på grunn av at Mac-en tror at du allerede har den installert.

Det er heldigvis mulig å tvinge maskinen til å glemme Cisco Secure Client, og du vil da ha mulighet til å laste den ned på nytt.

Gjør følgende:
  1. Åpne Spotlight (⌘ Command + Mellomrom)
  2. Søk opp terminal og åpne Terminal appen.
  3. I terminalen, skriv inn følgende kommando:

    sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.vpn

    Når du trykker enter må du skrive inn Mac passordet ditt. Merk deg at du vil ikke se noe av det du skriver, så du må bare skrive det inn og klikke enter.
  4. Når du har skrevet inn riktig passord og hvis du har skrevet kommandoen riktig, skal du få opp et svar som begynner på "Forgot package...".
    Forgot package 'com.cisco.pkg.anyconnect.vpn' on ' / ' .
  5. Deretter, må du skrive enda en kommando (viktig):

    sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.secureclient.gui

    Og igjen se at du får opp "Forgot package..." som resultat.

    Når du har skrevet begge kommandoene er Cisco Secure Client glemt, og det skal da være mulig å starte installasjonsfilen til Cisco Secure Client på nytt, og installere den uten problem.

Har du andre spørsmål eller problemer med Cisco Secure Client? Ta kontakt med IT-avdelingens brukerstøttesenter (BRITA).
Besøk nettsiden til BRITA