UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 3482 Slette informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren

Her finner du informasjon om hva informasjonskapsler og hurtigbuffer er, hvorfor de kan skape problemer, og hvordan du sletter dem i ulike nettlesere.
Hvis du opplever problemer med innlogging, tilgang til databaser, e-ressurser eller visning av nettsider, kan det ofte skyldes utdaterte informasjonskapsler eller skadet hurtigbuffer.

Det kan da være lurt å slette dem i nettleseren. 

Merk: Hvis du er redd for å miste alt - ikke få panikk. Du trenger som regel bare å slette informasjonskapsler og hurtigbuffer. Det er ikke nødvendig å slette nettleserhistorikk, lagrede passord eller bokmerker.

Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lastes ned og lagres i nettleseren når du besøker nettsteder. De brukes blant annet til å huske innstillinger, holde deg innlogget, administrere sesjoner, samle anonym bruksstatistikk og gjøre det enklere å bruke nettsider.

Informasjonskapsler bidrar vanligvis til en bedre brukeropplevelse. I noen tilfeller kan imidlertid gamle eller feilaktige informasjonskapsler føre til problemer med innlogging eller tilgang til nettjenester.

Hva er hurtigbuffer?
Hurtigbuffer (cache) er filer og data som nettleseren lagrer lokalt på enheten din, for eksempel bilder, videoer, skript og andre ressurser fra nettsteder du besøker. Dette gjør at sidene lastes raskere ved senere besøk, fordi nettleseren kan bruke lagrede filer i stedet for å laste dem ned på nytt.

Hurtigbuffer bidrar vanligvis til en raskere og mer effektiv brukeropplevelse, samtidig som den reduserer databruk og belastning på nettstedet. Dersom innholdet i hurtigbufferen blir utdatert eller skadet, kan det føre til at nettsider ikke vises korrekt, at endringer på nettstedet ikke blir oppdatert, eller at enkelte funksjoner ikke fungerer som de skal.

Når bør du slette informasjonskapsler og hurtigbuffer?
Det kan være nyttig å slette informasjonskapsler og tømme hurtigbuffer for å sikre at nettleseren henter den nyeste versjonen av et nettsted. Dette kan være spesielt nyttig dersom nettleseren eller nettstedet ikke fungerer som forventet, for eksempel hvis du:
  • har problemer med innlogging
  • ikke får tilgang til databaser eller elektroniske ressurser
  • opplever at en nettside ikke lastes inn riktig
  • ser gammel eller utdatert informasjon på en nettside
  • får feilmeldinger som ikke forsvinner etter at siden er lastet inn på nytt


Hvordan sletter jeg informasjonskapsler og hurtigbuffer?
De fleste nettlesere har en funksjon for å slette nettlesingsdata. Du finner den vanligvis under innstillinger for personvern og sikkerhet eller under et ikon på venstre side av adressefeltet (ofte en hengelås, et skjold eller et annet ikon).

Se etter alternativer som for eksempel: Delete browsing data, Cookies and other site data, Manage on-device site data, Manage Website Data, Cached images and files, eller lignende.

Når du sletter nettlesingsdata, bør du velge alternativene som gjelder informasjonskapsler og bufrede filer. Det er vanligvis ikke nødvendig å slette nettleserhistorikken eller andre data med mindre du vil gjøre det.

Etterpå anbefales det å lukke og åpne nettleseren på nytt.

Merk: Når informasjonskapsler slettes, blir du vanligvis logget ut av nettsteder og må logge inn på nytt.

Dersom du er usikker på hvor sletteinnstillingene finnes, kan du gjerne bruke de offisielle veiledningene for nettleseren du bruker.

Veiledninger for ulike nettlesere
Her er en oversikt over offisielle veiledninger til hvordan du sletter informasjonskapsler og hurtigbuffer i de mest brukte nettleserne (bl.a. Chrome, Safari, Microsoft Edge, Firefox, Brave og Opera). Finn den nettleseren du bruker og klikk på lenken for å åpne en detaljert guide på norsk eller engelsk.

Merk: De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk.  Dette kan du også overstyre.

Google Chrome
Apple Safari
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Brave
Opera

Hva hvis problemet fortsatt ikke blir løst?
Noen ganger skyldes problemet samspillet mellom nettstedet og nettleseren. Hvis du fortsatt opplever problemer med visning av nettsider, tilgang til innhold eller tjenester etter at du har slettet informasjonskapsler og tømt hurtigbufferen, kan du prøve å:
  • åpne nettsiden i en annen nettleser
  • bruke et privat eller inkognito-vindu
  • prøve en annen enhet
  • kontakte biblioteket dersom problemet gjelder tilgang til bibliotekets e-ressurser



Gå til forsiden for kunnskapsbasen for bibliotekets e-ressurser ved å følge denne lenken: KI 0144
Gå til forsiden for kunnskapsbasen for Oria ved å følge denne lenken: KI 3300